Tipo documento:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Constituição e divulgação de custos dos colaboradores (operador de telemarketing)
Autor(es):	Silva, Lucas Benício Neres da
Orientador(a):	Silva, Adão Ferreira da
Membro da Banca:	Silva, Adão Ferreira da
Membro da Banca:	Garcia, João Wanderley Vilela
Membro da Banca:	Luciardo, Renildes Oliveira
Resumo :	O objetivo principal desse trabalho é analisar a constituição e elaboração dos custos para operadores de cobrança na área de telemarketing, pois atualmente é um grande mistério para os funcionários a maneira que os custos são estipulados e exigidos. Os valores não são divulgados de maneira clara, deixando as seguintes duvidas: como foi elaborado esse custo e com base em que? Caso tenha sido com base em produção, qual critérios a serem utilizados (ligações, acordos, reversão de acordos, efetividade, hora)? Os custos estão sendo baseados de acordo com o grau de representação do colaborador na equipe/entidade? Devido a esse tipo de dúvida, surge como necessidade a estruturação dos custos (com base nos estudos bibliográficos, exemplo: livros contabilidade de custos) que são englobados para esse tipo de profissional. Tendo em vista repassá-los de maneira adequada para maior facilidade na aceitação das informações (Custos, Estruturação, Lucro/Prejuízo), por parte da entidade e dos colaboradores.
Palavra-chave:	Custeio Custos Despesas Gastos Investimentos e perdas
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Idioma:	por
País:	Brasil
Instituição:	Universidade Federal de Mato Grosso
Sigla da instituição:	UFMT CUC - Cuiabá
Departamento:	Faculdade de Administração e Ciências Contábeis (FACC)
Programa:	Ciências Contábeis - CUC
Referência:	SILVA, Lucas Benício Neres da. Constituição e divulgação de custos dos colaboradores (operador de telemarketing). 2017. 34 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) – Universidade Federal de Mato Grosso, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Cuiabá, 2017.
Tipo de acesso:	Acesso Aberto
URI:	http://bdm.ufmt.br/handle/1/212
Data defesa documento:	6-Apr-2017
Aparece na(s) coleção(ções):	Ciências Contábeis

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