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Campo DCValorIdioma
dc.creatorReis, Rafaela Barbosa Salviano-
dc.date.accessioned2023-10-25T14:53:13Z-
dc.date.available2021-10-07-
dc.date.available2023-10-25T14:53:13Z-
dc.date.issued2021-09-08-
dc.identifier.citationREIS, Rafaela Barbosa Salviano. Potencialidades, fragilidades e desafios das ouvidorias públicas de saúde: uma revisão integrativa. 2021. 31 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Saúde Coletiva) – Universidade Federal de Mato Grosso, Instituto de Saúde Coletiva, Cuiabá, 2021.pt_BR
dc.identifier.urihttp://bdm.ufmt.br/handle/1/3544-
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dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Carlos Eduardo da Silveira (carloseduardoufmt@gmail.com) on 2023-10-25T14:53:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TCC_2021_Rafaela Barbosa Salviano Reis.pdf: 678128 bytes, checksum: 161c3e8ac8b0519e2d1261670463ff6a (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Mato Grossopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titlePotencialidades, fragilidades e desafios das ouvidorias públicas de saúde : uma revisão integrativapt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Sousa, Neuciani Ferreira da Silva-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9222165448119998pt_BR
dc.contributor.referee1Sousa, Neuciani Ferreira da Silva-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9222165448119998pt_BR
dc.description.resumoAs ouvidorias do Sistema Único de Saúde possuem como objetivo principal assegurar e oportunizar a participação dos cidadãos na construção do sistema e na busca de maior qualidade de serviços prestados. Objetivo sintetizar a contribuição dos estudos científicos sobre as potencialidades, fragilidades e desafios das ouvidorias públicas de saúde do Brasil. Método – Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, cujos artigos foram selecionados em Março de 2021 na base de dados da Scientific Eletronic Library Online (SciElo), utilizando-se os descritores “Ouvidorias” e “Saúde”. Resultados – A análise dos cinco artigos selecionados confirma que as ouvidorias têm um papel importante na conciliação entre o sistema e usuário, e que há uma preocupação em transformá-las em instrumentos de participação social. Porém as ouvidorias são, por vezes, subordinadas à gestão, o que limita sua autonomia de atuação. Em geral, os usuários têm o conhecimento da importância e papel das ouvidorias e as utilizam para sua manifestação. Considerações finais – As ouvidorias têm como desafios a busca por qualificação como canais de mediação entre o gestor e o usuário, a fim de contribuir no auxiliando os gestores sobre a sua importância como instrumentos auxiliares na gestão e a necessidade de sua desvinculação da gestão e consequente autonomia na atuação.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentInstituto de Saúde Coletiva (ISC)pt_BR
dc.publisher.initialsUFMT CUC - Cuiabápt_BR
dc.publisher.programSaúde Coletiva - CUCpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVApt_BR
dc.subject.keywordOuvidoriapt_BR
dc.subject.keywordSistema Único de Saúdept_BR
Aparece na(s) coleção(ções):Saúde Coletiva - Bacharelado

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