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Campo DCValorIdioma
dc.creatorOssuna, Vanessa da Silva-
dc.date.accessioned2019-04-09T18:53:45Z-
dc.date.available2018-10-16-
dc.date.available2019-04-09T18:53:45Z-
dc.date.issued2018-10-02-
dc.identifier.citationOSSUNA, Vanessa da Silva. A percepção dos clientes de uma empresa de grande porte quanto à usabilidade do aplicativo de cartão no município de Rondonópolis-MT. 2018. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Mato Grosso, Instituto de Ciências Humanas e Sociais, Rondonópolis, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttp://bdm.ufmt.br/handle/1/890-
dc.description.provenanceSubmitted by Rosa Maria Santos (rosi_marsantos@yahoo.com.br) on 2019-04-09T18:48:38Z No. of bitstreams: 2 TCC_2018_Vanessa da Silva Ossuna.pdf: 354244 bytes, checksum: 13accf814d25c2028bdfb048f750a666 (MD5) Autorização_Vanessa da Silva Ossuna.pdf: 1417070 bytes, checksum: d76921251b0862c98e9efc3cdb0a6c3b (MD5)en
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dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Mato Grossopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleA percepção dos clientes de uma empresa de grande porte quanto à usabilidade do aplicativo de cartão no município de Rondonópolis-MTpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Pugas, Maurício Alves Rodrigues-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1253742451345244pt_BR
dc.contributor.referee1Pugas, Maurício Alves Rodrigues-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1253742451345244pt_BR
dc.contributor.referee2Silva, Ivânia Freire da-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/0310505730514253pt_BR
dc.contributor.referee3Ferreira, Heitor Lopes-
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/2926702788415603pt_BR
dc.description.resumoAo entender a experiência dos clientes pode-se levar a tomar decisões mais assertivas de forma a interagir da melhor forma possível com o público almejado. As pessoas buscam facilidade e rapidez no uso dos aplicativos de modo que os acessos devam ser simples e intuitivos. O objetivo geral desta pesquisa é o de identificar e analisar a experiência dos clientes quanto a usabilidade do aplicativo do cartão de compras em uma empresa do setor varejista no município de Rondonópolis – MT. Esta pesquisa é qualitativa, e para a coleta de dados foram utilizados um questionário eletrônico aplicado em 110 clientes, e a utilização da técnica netnográfica para a categorização da página do Facebook da empresa. Após a análise dos dados pode concluir que as dificuldades encontradas pelos clientes são determinadas principalmente pela lentidão ao acessar o aplicativo de cartão e a necessidade de demonstração de como utilizar o aplicativo de forma rápida e simples atendendo assim as expectativas de ambos ao obterem processos operacionais de forma eficiente e objetiva.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentInstituto de Ciências Humanas e Sociais (ICHS) – Rondonópolispt_BR
dc.publisher.initialsUFMT CUR - Rondonopólispt_BR
dc.publisher.programAdministração - CURpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.subject.keywordExperiência dos usuáriospt_BR
dc.subject.keywordUsabilidadept_BR
dc.subject.keywordAplicativospt_BR
Aparece na(s) coleção(ções):Administração - Rondonópolis

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